服務對象
本會以服務『乳癌病友』為主，但在進行乳房健康與乳癌防治 宣導工作時係以『全民』為服務對象。
服務地區以中、彰、投三縣市為主，近年來並擴展至其他縣市 ，又以「無盡的愛」計畫對全國每一位新罹病乳癌病友進行服務。另積極參與國際服務，以直接或透過世界乳癌病友組織 Reach to Recovery International方式對世界華人病友提供服務。
服務項目
本協會成立以來，服務項目與深度不斷增加，將主要工作項目 簡述如下：
◇ 服務乳癌病友及家屬：
以醫院探訪、電話關懷、座談會、專題演講、心理與健 康諮詢、心理輔導工作坊、病友及家屬身心靈之旅等方式進行，另將會員依居住地區分為45個小組，強化服務工作。
◇ 服務乳癌復發病友：
以養生工作坊、病友與家屬座談會及下午茶會、心理與健康諮詢、長期陪伴等方式進行服務。
◇ 志工培訓與督導：
自1996年起每年辦理一至二次志工培訓，以全國各乳癌 病友團體為對象；同時辦理志工再教育與督導計畫。
◇ 健康與防癌教育宣導：
以乳房健康、自我檢查、癌症篩檢、癌友工作為主要宣導 內容，自1996年迄今已辦理400餘場，服務民眾逾兩萬人。
◇ 與醫院及病友團體合作：
本協會以經驗與志工人力資源輔導地區醫院成立新病友 團體及協助現有團體強化運作能力。
◇ 國際交流合作：
自1997年開始與國外病友團體交流合作，並已建立國際 性聲譽。
◇ 出版癌友刊物：
自1994年起以中、英文出版書籍、期刊、手冊、單張、 年報、光碟等癌友資訊，超過40種，每種印製份數在兩千至兩萬份之間， 均免費分送國內外團體與個人。
◇ 單親服務據點服務：(~103年截止)
「開懷」在一路陪伴乳癌姐妹過程中，發現單親又是乳癌的姐妹顯得特別無助，自2008年獲得內政部公益彩券回饋金委辦之「單親家庭服務網絡系統」計畫，以「袋鼠與企鵝的家」為名，讓我們可以 服務更多弱勢單親家庭成員 (包括乳癌單親病友與一般社區單親民眾)。「開懷」辦理了各類活動與「趣味才藝擂臺賽」讓單親家庭 之間有更多支持交流的機會，協助單親婦女培養自信及積極樂觀的精神，融入社區活動。